Política de Privacidade

1.1Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais de quem: (a) visita o site e as páginas públicas da PLATAFORMA; (b) se inscreve na lista de espera de um lançamento; (c) cria conta na PLATAFORMA, ainda que não contrate um plano; e (d) contrata um plano e estuda na PLATAFORMA (ALUNO).

1.2A TRÍADE é a controladora dos dados pessoais tratados na PLATAFORMA, isto é, quem decide como e para que eles são usados. Os fornecedores da seção 5 atuam em nome da TRÍADE e conforme as suas instruções, salvo quando a relação é diretamente com você — por exemplo, o Tec Concursos, em que você mantém conta própria, e os provedores de pagamento, no que se refere à prevenção a fraudes e às suas obrigações financeiras.

1.3Os dados de mentores e de parceiros do programa de indicação são tratados conforme os contratos firmados com eles.

1.4Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições de Uso. As palavras em maiúsculas têm o significado definido nos Termos.

2.1Dados de cadastro. Ao criar a conta, você informa: e-mail e senha; CPF; nome completo; apelido; celular com DDD (WhatsApp); e endereço com CEP. A senha é guardada pelo provedor de autenticação apenas em forma cifrada (hash), e a TRÍADE não tem acesso a ela.

2.1.1O CEP digitado é consultado no serviço ViaCEP para preencher o endereço automaticamente.

2.2Dados que você informa ao estudar. Carga horária semanal; nivelamento (o que você já estudou); disciplinas e tópicos que deseja ignorar; concurso e cargo de interesse; títulos e tempos das tarefas próprias; cards que você cria ou importa, inclusive as imagens contidas em arquivos do Anki; provas e gabaritos em PDF que você envia; respostas dos simulados; reportes de problema; sugestões de concurso; e as perguntas feitas ao assistente de inteligência artificial.

2.3Planilha do Tec Concursos. Quando você importa a planilha de desempenho exportada do Tec Concursos, o arquivo é lido e descartado no ato: a PLATAFORMA guarda apenas o resultado consolidado (período, totais e acertos por tópico). A TRÍADE não pede nem guarda a sua senha do Tec Concursos.

2.4Dados gerados pelo uso. Tempo de estudo registrado no cronômetro; questões resolvidas e acertos; progresso das metas e dos cards; desempenho por disciplina e por tópico; materiais baixados (qual e quando); avisos lidos; pontuação no ranking; e o histórico de alterações da conta (matrícula, troca de concurso, mentor, carga horária, plano, suspensões e liberações de acesso), mantido para atendimento e controle interno.

2.5Dados de pagamento. Plano contratado, valores, forma de pagamento, número de parcelas, datas, situação da assinatura, cupons, estornos e notas fiscais. Os dados do cartão (número, validade e código de segurança) são digitados diretamente no ambiente do provedor de pagamento e nunca passam pelos servidores da TRÍADE.

2.6Dado estimado. No cadastro, a PLATAFORMA estima o sexo a partir do primeiro nome, exclusivamente para distribuir o acompanhamento entre os mentores. Esse dado não é exibido a outros alunos nem usado para outra finalidade.

2.7Dados de navegação. Ao usar o site, são tratados dados técnicos como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo e páginas visitadas, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (seção 9) e dos registros mantidos pelos fornecedores de infraestrutura.

2.8Lista de espera. Na página pública da lista de espera, coletamos o e-mail, o WhatsApp (opcional), o concurso de interesse e o canal pelo qual você chegou até nós.

2.9Indicação. Se você chegou por link de um parceiro, a PLATAFORMA guarda o código desse parceiro no navegador (seção 9) e o vincula à sua conta no cadastro, para o cálculo da comissão.

2.10Dados sensíveis. A TRÍADE não solicita dados sensíveis (saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, vida sexual, dados genéticos ou biométricos). Ao pedir a suspensão temporária da conta, informe o motivo de forma genérica, pois ele fica registrado no histórico da conta. Pela mesma razão, evite incluir dados pessoais seus ou de outras pessoas nas perguntas ao assistente de IA, nos reportes e nas tarefas próprias.

Fique atento: A TRÍADE não pede a sua senha de nenhuma outra plataforma e não recebe os dados do seu cartão. Se alguém pedir esses dados em nome da Tríade, não informe e avise o suporte.

3.1A TRÍADE trata dados pessoais apenas para as finalidades abaixo, cada uma amparada em uma das hipóteses do art. 7º da LGPD:

Criar a conta, autenticar o acesso e evitar cadastros duplicados. Dados usados: E-mail, senha, CPF, nome e apelido. Base legal: Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).

Montar, liberar e ajustar o planejamento, as metas, os reforços e os cadernos de questões. Dados usados: Dados de estudo e de desempenho, nivelamento, carga horária e resultado da planilha do Tec Concursos. Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V).

Acompanhamento pelo mentor, inclusive contato por WhatsApp. Dados usados: Nome, apelido, celular, e-mail, dados de estudo e situação do plano. Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V).

Cobrança, parcelamento, renovação, estorno e reembolso. Dados usados: Nome, CPF, e-mail, plano, valores e histórico de pagamentos. Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Emissão da nota fiscal de serviço. Dados usados: Nome, CPF, e-mail, endereço e valor. Base legal: Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Assistente de inteligência artificial (recurso opcional). Dados usados: Texto das perguntas e das respostas. Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V).

Avisos sobre o serviço: pagamento, renovação, cancelamento, reembolso e lembrete de PIX vencido. Dados usados: E-mail, plano, valores e datas. Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V).

Atendimento, suporte e resposta a reportes. Dados usados: E-mail, mensagem enviada e dados da conta necessários à resposta. Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V).

Ranking de desempenho e ranking do simulado. Dados usados: Apelido, pontuação, acertos e percentual no simulado. Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX), com saída a qualquer tempo.

Proteção do conteúdo contra cópia e redistribuição (marca d’água nos PDFs baixados). Dados usados: Nome e CPF (ou e-mail, na falta deles). Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Segurança da conta e prevenção a fraude e ao uso compartilhado. Dados usados: CPF, e-mail, endereço IP, data e hora de acesso e dados do dispositivo. Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX).

Programa de indicação (comissão do parceiro). Dados usados: Código do parceiro e datas do cadastro e do pagamento. Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX).

Aviso de lançamento para quem entrou na lista de espera e medição de quantos inscritos se cadastraram e compraram. Dados usados: E-mail, WhatsApp, concurso de interesse e origem. Base legal: Consentimento (art. 7º, I) e legítimo interesse (art. 7º, IX).

Medição de audiência e de campanhas de divulgação. Dados usados: Cookies e identificadores de navegação; eventos de cadastro e de compra, sem nome, e-mail ou CPF. Base legal: Consentimento (art. 7º, I), colhido no aviso de cookies.

Estatísticas de uso e melhoria da PLATAFORMA. Dados usados: Páginas visitadas, dispositivo e país; dados de uso em forma agregada. Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX).

Defesa em processos e atendimento a autoridades. Dados usados: O necessário em cada caso. Base legal: Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) e obrigação legal (art. 7º, II).

3.2Quando a base legal for o legítimo interesse, a TRÍADE usa apenas os dados estritamente necessários, respeitando as suas expectativas e os seus direitos, e você pode se opor ao tratamento (seção 8).

3.3Quando a base legal for o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer tempo, sem custo; a revogação não afeta o que foi feito antes dela.

3.4Decisões automatizadas. As metas, os reforços e os cadernos de questões são montados por regras automáticas, a partir da sua carga horária, do seu nivelamento e do seu desempenho, sob supervisão do mentor. Você pode pedir a revisão dessas definições ao mentor ou pelo suporte (art. 20 da LGPD).

3.5A TRÍADE não vende, não aluga e não cede dados pessoais para fins comerciais de terceiros.

4.1Você vê e usa os seus dados de estudo, de desempenho, de cards, de conversas com o assistente e da assinatura.

4.2O mentor responsável pelo seu acompanhamento e a equipe de administração da TRÍADE acessam os dados de cadastro, de estudo e de pagamento na medida necessária às suas funções (acompanhamento, suporte, cobrança, emissão de nota fiscal e gestão da PLATAFORMA), sob dever de sigilo.

4.3Os outros alunos veem apenas o seu apelido e a sua pontuação no ranking e, no ranking do simulado, o seu apelido, os seus acertos e o seu percentual. Você aparece no ranking desde o cadastro e pode deixar de aparecer a qualquer tempo, em Minha Conta; nesse caso, deixa também de ver o ranking.

4.4Os parceiros do programa de indicação veem apenas números agregados (quantidade de cadastros, de pagantes e valores), sem dados que identifiquem você.

4.5Provas que você envia. Os PDFs de provas e de gabaritos enviados podem ser incorporados ao acervo de provas da PLATAFORMA, disponível a todos os alunos, e processados por ferramenta de inteligência artificial para ler o gabarito e recortar as questões. Antes de enviar, retire do arquivo o seu nome, número de inscrição e anotações pessoais.

5.1Para operar a PLATAFORMA, a TRÍADE conta com os fornecedores abaixo, que recebem apenas os dados necessários à sua função:

Supabase (Estados Unidos): Banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos: todos os dados da PLATAFORMA.

Vercel (Estados Unidos): Hospedagem do site, registros técnicos (logs) e estatísticas de acesso.

Stripe (Estados Unidos): Pagamento com cartão: e-mail e identificador interno da conta; os dados do cartão são digitados no ambiente do Stripe.

Asaas (Brasil): PIX e cartão parcelado: nome, CPF, e-mail e identificador interno da conta.

Focus NFe e Prefeitura (Brasil): Emissão da nota fiscal: nome, CPF, e-mail, endereço e valor.

Resend (Estados Unidos): Envio dos e-mails sobre o serviço: e-mail e conteúdo do aviso; ao mentor, nome, celular, concurso e cargo do aluno novo.

Anthropic (Estados Unidos): Assistente de IA: texto da pergunta e mensagens recentes da conversa, sem nome, e-mail ou CPF.

OpenAI (Estados Unidos): Busca do assistente de IA: texto de busca derivado da pergunta.

ViaCEP (Brasil): Preenchimento do endereço: CEP.

Google (Estados Unidos): Google Tag Manager e as ferramentas de medição de campanhas nele configuradas (por exemplo, Google Analytics e Google Ads), só com o seu consentimento; vídeos do YouTube.

Meta (Estados Unidos): Medição de campanhas (Meta Pixel), quando configurada no Google Tag Manager, só com o seu consentimento.

Vimeo (Estados Unidos): Vídeos incorporados à PLATAFORMA.

Tec Concursos (Brasil): Exibição do caderno de questões dentro da PLATAFORMA, com a sua própria conta no Tec Concursos.

5.2Os provedores de pagamento (Stripe e Asaas) podem enviar a você avisos próprios de cobrança e tratam dados também para prevenir fraudes e cumprir obrigações financeiras, conforme as suas próprias políticas.

5.3Ao abrir uma conversa pelo WhatsApp com o mentor ou com o suporte, as mensagens trafegam pelo WhatsApp, sujeitas à política de privacidade da Meta.

5.4A TRÍADE pode compartilhar dados quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial, ou para defender os seus direitos. Em caso de reorganização societária, fusão ou venda do negócio, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, que ficará obrigado a esta Política.

6.1Parte dos fornecedores da seção 5 armazena ou processa dados nos Estados Unidos. Em especial, o banco de dados da PLATAFORMA fica hospedado nos Estados Unidos.

6.2Essas transferências ocorrem nas hipóteses do art. 33 da LGPD, e os fornecedores adotam medidas de segurança compatíveis com esta Política.

7.1Os dados ficam guardados enquanto a sua conta existir. Não é preciso ter plano ativo: a conta, o histórico de estudo, os cards e as conversas com o assistente continuam disponíveis se você voltar a contratar.

7.2Com a exclusão da conta (seção 8), os dados são eliminados, inclusive os arquivos que você enviou, ressalvados: (a) os documentos fiscais e os registros de pagamento (cobranças, notas fiscais e compras de pacotes do assistente), guardados com o seu nome, CPF e e-mail pelo prazo da legislação tributária (5 anos); (b) os registros necessários ao repasse devido aos mentores, à comissão dos parceiros de indicação e ao exercício regular de direitos, pelo prazo prescricional aplicável; e (c) os dados mantidos pelos provedores de pagamento por obrigação própria.

7.3O botão "Limpar conversa" do assistente de IA apenas recomeça a conversa na tela: as mensagens anteriores continuam guardadas no seu histórico, e podem ser pesquisadas por você, até a exclusão da conta.

7.4Os dados da lista de espera são guardados até 12 (doze) meses após o lançamento a que se referem ou até você pedir a exclusão.

7.5Dados anonimizados, que não permitem identificar você, podem ser mantidos para estatísticas.

8.1Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer tempo e sem custo:

a)confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;

b)corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

c)pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

d)pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observada a regulamentação da ANPD;

e)pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;

f)saber com quem compartilhamos os seus dados;

g)saber que pode não consentir e quais as consequências da recusa;

h)revogar o consentimento;

i)opor-se a tratamento feito com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento da LGPD; e

j)pedir a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

8.2Na própria PLATAFORMA, em Minha Conta, você pode: alterar o apelido, a carga horária e o nivelamento; deixar de aparecer no ranking; trocar a senha; exportar os cards que criou ou importou (no formato do Anki); cancelar a assinatura; e excluir a conta, confirmando a sua senha.

8.3Os demais pedidos — inclusive a correção de nome, CPF, endereço, celular ou e-mail e a cópia dos dados — devem ser enviados para suporte@triadefiscal.com.br, a partir do e-mail cadastrado; a exclusão da conta também pode ser pedida por esse canal. Para proteger você, a TRÍADE pode pedir a confirmação da sua identidade antes de atender.

8.4A TRÍADE responde em até 15 (quinze) dias, contados do pedido (art. 19 da LGPD). Quando não puder atender, total ou parcialmente, informará o motivo — por exemplo, uma obrigação legal de guarda.

8.5A exclusão da conta encerra o acesso à PLATAFORMA e ao plano contratado, cancela a cobrança recorrente e não gera reembolso fora das hipóteses previstas nos Termos. A compra já feita no cartão parcelado não é desfeita: as parcelas seguem na fatura do cartão. Se houver pagamento em processamento, a exclusão aguarda a sua confirmação.

8.6Se entender que os seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

Importante: Para excluir a conta, use o botão "Excluir conta" em Minha Conta (a sua senha é pedida). Para corrigir dados cadastrais ou pedir a cópia dos seus dados, escreva para suporte@triadefiscal.com.br a partir do e-mail cadastrado. A resposta vem em até 15 dias.

9.1Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. A PLATAFORMA também usa o armazenamento local do navegador para lembrar preferências e o estado das telas. As categorias são:

Necessários: Sessão de login; registro da sua escolha sobre cookies; estado do cronômetro, do menu, do assistente de IA e de telas, guardado no navegador. Duração: Sessão de login: enquanto durar a sessão; escolha sobre cookies: 12 meses; demais: até você limpar o navegador.

Preferências: Tema claro ou escuro e nível de zoom da tela. Duração: 1 ano.

Indicação: Código do parceiro que indicou você, para atribuir a comissão. Duração: 1 ano.

Estatística: Vercel Analytics: páginas visitadas, origem, dispositivo e país, em forma agregada. Duração: Conforme o fornecedor.

Marketing (só com o seu consentimento): Google Tag Manager e as ferramentas configuradas nele (por exemplo, Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel), para medir visitas, cadastros e compras vindos de campanhas. Duração: Conforme cada fornecedor.

Conteúdo de terceiros: Vídeos do YouTube e do Vimeo, caderno do Tec Concursos e antifraude do Stripe no pagamento, que podem gravar cookies próprios ao carregar. Duração: Conforme cada fornecedor.

9.2Os cookies necessários não dependem de consentimento, porque sem eles a PLATAFORMA não funciona. As ferramentas de marketing só são carregadas se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies; enquanto você não escolher, ou se escolher "Só necessários", elas não são carregadas. Você pode mudar a escolha a qualquer tempo pelo link "Preferências de cookies"; ao recusar, os cookies de marketing já gravados são apagados. Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador, o que pode afetar algumas funções.

9.3Em computador compartilhado, saia da conta ao terminar e limpe os dados do navegador: o cronômetro guarda no navegador o nome da tarefa em andamento.

10.1O assistente de IA é um recurso opcional. Ao usá-lo, o texto da sua pergunta e as mensagens recentes da mesma conversa são enviados ao fornecedor do modelo de IA (Anthropic) para gerar a resposta. Quando o assistente consulta o acervo, um texto de busca derivado da pergunta é enviado ao fornecedor de busca (OpenAI). Nome, e-mail, CPF e dados de desempenho não são enviados.

10.2Conforme os termos comerciais desses fornecedores para uso por API, os dados enviados não são usados para treinar os seus modelos.

10.3As perguntas e as respostas ficam guardadas na sua conta (cláusula 7.3), para formar o histórico, controlar o limite de uso e permitir a busca nas conversas anteriores.

10.4Não inclua nas perguntas dados pessoais seus, como CPF ou dados de saúde, nem de outras pessoas.

11.1A TRÍADE adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site; senhas guardadas apenas em forma cifrada pelo provedor de autenticação; regras de acesso no banco de dados que limitam cada aluno aos próprios dados; chaves de acesso aos fornecedores mantidas apenas nos servidores; dados do cartão processados exclusivamente pelos provedores de pagamento; e provas enviadas guardadas em área privada.

11.2As imagens contidas nos cards importados do Anki ficam armazenadas, enquanto a conta existir, em área acessível por link direto, sem necessidade de login. Não importe cards com imagens que contenham dados pessoais.

11.3Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, a TRÍADE comunicará a ANPD e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD e da regulamentação da ANPD.

11.4Você é responsável por manter a sua senha em sigilo e por sair da conta em dispositivos compartilhados.

12.1A PLATAFORMA destina-se a maiores de 18 (dezoito) anos, conforme os Termos. A TRÍADE não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes e, se identificar cadastro de menor sem autorização do responsável, poderá excluí-lo.

13.1Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na PLATAFORMA, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente fica sempre em https://portal.triadefiscal.com.br/privacidade, com a data da última atualização.

13.2Mudanças relevantes serão comunicadas na PLATAFORMA antes de entrarem em vigor, e a ciência da nova versão poderá ser pedida no seu próximo acesso. A PLATAFORMA registra a versão, a data, a hora, o endereço IP e o navegador com que você tomou ciência desta Política.

13.3Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais: suporte@triadefiscal.com.br.